Die TQI Akademie
8D - Problemlösungsprozess (74070404)
TQI QS-Methoden
Nicht alle Reklamationen werden gleichwertig behandelt. Um eine wirksame und effiziente 8D-Problemlösung im multidisziplinären Team zu ermöglichen sind verschiedenste Methoden der Problembeschreibung, Analyse und Problemlösung wichtig. Fragetechniken sowohl systemisch, organisatorisch sowie technisch bezüglich Auftretens- und Entdeckungswahrscheinlichkeiten werden erläutert.
Im Seminar werden die Disziplinen der Reklamationsbearbeitung diskutiert und Methoden der Prävention zur Problemlösung integriert.
ZIELGRUPPE
Führungskräfte, Qualitätsfachkräfte und –assistenten, Qualitätsspezialisten, Moderatoren
SCHWERPUNKTE
Disziplinen im 8-D Report
D1: Effiziente Team-Zusammenstellung bei verschiedenen Disziplinen
D2: Problembeschreibung
D3: Sofortmaßnahme einleiten und dokumentieren
D4: Potenzielle Ursachen und herausarbeiten der Hauptursache
5 Why Methode technisch, organisatorisch zur Prävention und Entdeckung der Grundursache(n)
D5: Korrekturmaßnahmen zur Risikominimierung / Poka Yoke
D6: Wirksamkeit der Korrekturmaßnahmen prüfen und dokumentieren
D7: Standards setzen
D8: Bewertung des 8-D-Prozesses und formeller Abschluss
ABSCHLUSS
Teilnahmebescheinigung
Mit den Teilnehmern werden im Plenum und in Kleingruppen die Disziplinen an verschiedenen Praxisbeispielen vertieft.
Im Seminar werden die Disziplinen der Reklamationsbearbeitung diskutiert und Methoden der Prävention zur Problemlösung integriert.
ZIELGRUPPE
Führungskräfte, Qualitätsfachkräfte und –assistenten, Qualitätsspezialisten, Moderatoren
SCHWERPUNKTE
Disziplinen im 8-D Report
D1: Effiziente Team-Zusammenstellung bei verschiedenen Disziplinen
D2: Problembeschreibung
D3: Sofortmaßnahme einleiten und dokumentieren
D4: Potenzielle Ursachen und herausarbeiten der Hauptursache
5 Why Methode technisch, organisatorisch zur Prävention und Entdeckung der Grundursache(n)
D5: Korrekturmaßnahmen zur Risikominimierung / Poka Yoke
D6: Wirksamkeit der Korrekturmaßnahmen prüfen und dokumentieren
D7: Standards setzen
D8: Bewertung des 8-D-Prozesses und formeller Abschluss
ABSCHLUSS
Teilnahmebescheinigung
Mit den Teilnehmern werden im Plenum und in Kleingruppen die Disziplinen an verschiedenen Praxisbeispielen vertieft.