Die TQI Akademie
8D - Problemlösungsprozess (74070404)
TQI QS-Methoden
Nicht alle Reklamationen werden gleichwertig behandelt. Um eine wirksame und effiziente 8D-Problemlösung im multidisziplinären Team zu ermöglichen sind verschiedenste Methoden der Problembeschreibung, Analyse und Problemlösung wichtig. Fragetechniken sowohl systemisch, organisatorisch sowie technisch bezüglich Auftretens- und Entdeckungswahrscheinlichkeiten werden erläutert.
Im Seminar werden die Disziplinen der Reklamationsbearbeitung diskutiert und Methoden der Prävention zur Problemlösung integriert.
ZIELGRUPPE
Führungskräfte, Qualitätsfachkräfte und –assistenten, Qualitätsspezialisten, Moderatoren
SCHWERPUNKTE
Disziplinen im 8-D Report
D1: Effiziente Team-Zusammenstellung bei verschiedenen Disziplinen
D2: Problembeschreibung
D3: Sofortmaßnahme einleiten und dokumentieren
D4: Potenzielle Ursachen und herausarbeiten der Hauptursache
5 Why Methode technisch, organisatorisch zur Prävention und Entdeckung der Grundursache(n)
D5: Korrekturmaßnahmen zur Risikominimierung / Poka Yoke
D6: Wirksamkeit der Korrekturmaßnahmen prüfen und dokumentieren
D7: Standards setzen
D8: Bewertung des 8-D-Prozesses und formeller Abschluss
ABSCHLUSS
Teilnahmebescheinigung
Mit den Teilnehmern werden im Plenum und in Kleingruppen die Disziplinen an verschiedenen Praxisbeispielen vertieft.
KOSTEN
980,- Euro zzgl. MwSt.
Optional 3. Tag
5 WHY – GRUNDURSACHENANALYSE MIT 5 WHY / 5 x WARUM
KOSTEN
490,- Euro zzgl. MwSt.
Im Seminar werden die Disziplinen der Reklamationsbearbeitung diskutiert und Methoden der Prävention zur Problemlösung integriert.
ZIELGRUPPE
Führungskräfte, Qualitätsfachkräfte und –assistenten, Qualitätsspezialisten, Moderatoren
SCHWERPUNKTE
Disziplinen im 8-D Report
D1: Effiziente Team-Zusammenstellung bei verschiedenen Disziplinen
D2: Problembeschreibung
D3: Sofortmaßnahme einleiten und dokumentieren
D4: Potenzielle Ursachen und herausarbeiten der Hauptursache
5 Why Methode technisch, organisatorisch zur Prävention und Entdeckung der Grundursache(n)
D5: Korrekturmaßnahmen zur Risikominimierung / Poka Yoke
D6: Wirksamkeit der Korrekturmaßnahmen prüfen und dokumentieren
D7: Standards setzen
D8: Bewertung des 8-D-Prozesses und formeller Abschluss
ABSCHLUSS
Teilnahmebescheinigung
Mit den Teilnehmern werden im Plenum und in Kleingruppen die Disziplinen an verschiedenen Praxisbeispielen vertieft.
KOSTEN
980,- Euro zzgl. MwSt.
Optional 3. Tag
5 WHY – GRUNDURSACHENANALYSE MIT 5 WHY / 5 x WARUM
KOSTEN
490,- Euro zzgl. MwSt.